En los últimos años, motivado por el tiempo extra que pasamos en casa debido a la pandemia, las aseguradoras han reportado un mayor número de incidencias en el hogar. En este contexto, es más importante que nunca alargar la vida útil de edificios e inmuebles a través de un correcto mantenimiento de las instalaciones.
Por eso hoy queremos centrarnos en cuáles son las incidencias más habituales por las que los ciudadanos españoles recurren a sus seguros de hogar. En este blog ya os hemos contado cuáles son las coberturas principales de un seguro del hogar.
Contexto del seguro de hogar en España
El periódico Cinco Días recoge lo más interesante de un podcast sobre seguros del hogar y destaca que, según UNESPA (Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras), el 97 % de los hogares españoles cuenta con algún tipo de seguro, siendo los principales de automóvil y de hogar / vivienda. No olvidemos que, en España, no es obligatorio contar con un seguro del hogar a no ser que la vivienda esté hipotecada o que se estipule en un contrato de alquiler.
No obstante, los datos son muy positivos: en el informe de UNESPA ‘El seguro en los hogares españoles. Datos 2020.’, la patronal del seguro afirma que las viviendas españolas aseguradas están en torno al 75 %, independientemente de que sean viviendas habituales o de descanso.
Volviendo al reportaje de Cinco Días – redactado en 2021-, afirma que la situación en los hogares españoles derivada de la pandemia ha motivado que se reporten menos robos en el hogar. Sin embargo, el aumento del tiempo que se pasa en la vivienda también ha aumentado el número de incidencias. El hogar, todavía hoy tras la vacunación masiva de la población, sigue siendo un entorno en el que destinamos más tiempo, principalmente porque ha habido un aumento del teletrabajo.
Siniestros más habituales: daños por agua y cristales rotos
Los desperfectos ocasionados por el agua y la rotura de cristales son los siniestros más habituales por los que se requiere asistencia del seguro en España. UNESPA comenta en el informe ‘El seguro del hogar y los gremios de reparadores’, que “más de la mitad (53 %) de los desperfectos que arregla el seguro en las viviendas corresponde a daños por agua”.
Como vemos, es ostensiblemente el principal problema de los hogares españoles, pues supone más de la mitad de las incidencias, mientras que el segundo clasificado –los cristales rotos– supone un 20 % de las llamadas al seguro. El informe, redactado por Estamos Seguros, una iniciativa de divulgación promovida por la propia UNESPA, incluye en el tercer lugar a los daños eléctricos con un 12 % de las incidencias totales.
En cuanto a los servicios más habituales para paliar estas averías, el orden que establece UNESPA es el siguiente: en primer lugar, en un 39 % de las ocasiones (casi 4 de cada 10) el seguro envía a un fontanero al hogar siniestrado; la visita del cristalero en un 14 %; y en tercer lugar, los servicios de reparación de electrodomésticos en un 9 % de las ocasiones. Como curiosidad, la combinación de albañiles, fontaneros y pintores (como se podrían requerir con una gotera) supone el 4,3 % de las acciones de los seguros del hogar.
Opiniones de los expertos para evitar incidencias
El medio online Seguros News entrevistó el año pasado a un grupo de profesionales y expertos del sector seguros para analizar el estado del seguro del hogar. Borja Díaz, CEO de Allianz Partners España & Iberia Regional Head, explica las variaciones que se han visto desde que irrumpió la pandemia en nuestras vidas, en materia de seguros del hogar: “todos los incidentes que tienen que ver con el mantenimiento y el uso del hogar han aumentado de forma más que notable: reparación de electrodomésticos, bricolaje, deterioro de instalaciones fijas como aparatos sanitarios, griferías o desagües”.
En el mismo artículo encontramos la opinión de Maite Trujillo, CEO de AXA Partners, que también en relación con el mayor tiempo que pasamos en el hogar y el aumento de los siniestros, opina: “El lado positivo es que la detección de los problemas es más rápida, ya que al pasar más tiempo en la vivienda la localización de los mismos se realiza con anterioridad, lo que implica una disminución de la gravedad de los siniestros”.
Precisamente, esa atención extra al hogar es lo que nos empuja a realizar un mantenimiento más cuidadoso. Según Verónica Herrando, General Manager Auto & Daily Life de Europ Assistance España “Pasar más tiempo en casa ha provocado que aquellas pequeñas reparaciones que antes se posponían, ahora sean imprescindibles. Además, el teletrabajo ha provocado que muchas personas adapten su hogar para poder trabajar con mayor comodidad y han decidido realizar pequeñas reformas de pintura, eléctricas y climatización”.
En definitiva, el hecho de pasar más tiempo en casa parece que nos incita más a valorar el bienestar en el hogar, estamos más alerta ante los problemas que puedan surgir en la vivienda y tomamos cartas en el asunto antes de que los siniestros adquieran gravedad. Por eso, un correcto mantenimiento de las instalaciones de la vivienda es crucial, así como estar atento a posibles señales que nos indiquen que podemos encontrarnos ante un pequeño o gran siniestro.
